Conditions Générales de Winzoria

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Tekuno Technologies SRL, l’exploitant de winzoria.com, licencié et réglementé par la Tobique Gaming Commission sous le numéro de licence de jeu en ligne 61. Les paiements sont facilités par Prismalight Tech Ltd (HE 473581), une entité enregistrée à Chypre agissant en tant qu’agent de paiement pour le compte de l’exploitant. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant au service ou en l’utilisant, vous acceptez intégralement ces conditions.

À propos de nous et licence

Winzoria est détenu et exploité par Tekuno Technologies SRL, constituée selon les lois du Costa Rica avec le numéro d’enregistrement de société 3-102-921180, dont le siège social est situé à Province 01 San José, Canton 01 San José, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office Three Three Three Five, San José, Costa Rica. Le service fonctionne sous la licence de jeu en ligne numéro 61 délivrée par la Tobique Gaming Commission, qui couvre les activités de casino, casino en direct et paris sportifs sous une seule licence. Les transactions de paiement sont traitées par Prismalight Tech Ltd, enregistrée à Souliou 18, 2018, Strovolos, Nicosie, Chypre. Aucune société mère ni marque sœur n’est divulguée. Ces Conditions sont entrées en vigueur le 23/07/2025.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum pour les jeux d’argent en ligne légaux dans votre juridiction si celui-ci est supérieur, pour créer un compte. Les résidents des juridictions suivantes ne peuvent pas s’inscrire ni jouer : les États-Unis d’Amérique, le Royaume-Uni, l’Espagne, les territoires français d’outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, les Antilles néerlandaises, Curaçao, l’Azerbaïdjan, l’Arménie, Gibraltar, Jersey, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, la Moldavie, la Russie, le Tadjikistan, l’Ouzbékistan, l’Ukraine, la province canadienne du Nouveau-Brunswick, la Chine, et toute juridiction figurant sur la liste noire ou grise du GAFI. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte ; les comptes en double seront fermés et tous les soldes pourront être confisqués. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour et les mettre à jour rapidement en cas de modification. Nous pouvons demander des documents d’identité à tout moment, y compris avant le premier retrait, et nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions ou pour lequel la vérification ne peut être effectuée.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, portefeuilles électroniques (notamment Skrill, Neteller et Jeton), virement bancaire et cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple). Le casino ne facture aucun frais sur les dépôts ou retraits ; des frais de réseau s’appliquent aux transactions en cryptomonnaie, et les frais bancaires intermédiaires sur les virements bancaires sont plafonnés à l’équivalent de €16. Le retrait minimum est de €50 à €120 selon votre pays de résidence et le mode de paiement sélectionné, et les fonds déposés doivent être joués au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit soumise. Le traitement côté casino prend jusqu’à 72 heures avant que le délai de livraison de votre fournisseur de paiement ne s’applique ; les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies sont généralement traités en quelques heures après la libération, tandis que les virements bancaires prennent de un à cinq jours ouvrables. Les retraits doivent être retournés au mode utilisé pour alimenter le compte. Des limites de retrait maximales s’appliquent par jour, par semaine et par mois ; les valeurs actuelles sont affichées dans la section Retrait de la Caisse et augmentent avec votre Rang de Fidélité. Les gains supérieurs à €10 000 peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à €10 000 jusqu’à ce que le montant total soit réglé. Aucun retrait n’est traité tant que la vérification d’identité n’est pas terminée.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les conditions standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme sauf indication contraire d’une promotion. Les bonus de casino comportent une exigence de mise de 40x le montant du bonus, avec une mise maximale de €5 par tour pendant toute période de bonus active, y compris les mises doublées après la fin d’un tour et les tours bonus achetés dans un jeu. Le retrait maximum des gains de bonus est de dix fois le montant du bonus reçu. Les bonus sont valables 14 jours à compter de leur réception ; les bonus du Pack de Bienvenue sont valables 7 jours. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Toutes les offres de bonus sont limitées à une par personne, adresse du foyer, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, compte de paiement et appareil. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus s’est produit, y compris mais sans s’y limiter le placement de mises supérieures à €5 pendant un bonus, l’utilisation d’une couverture de roulette à faible risque de 24 positions ou plus sur les 37 positions, ou l’emploi de stratégies de retrait à des cotes de 1,20 ou moins.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de perte, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion en tant qu’outils au niveau du compte accessibles via la Caisse ou en contactant le support. Les détails complets de chaque outil, y compris comment les activer, sont présentés sur notre page Jeu Responsable. Une demande d’auto-exclusion ferme le compte immédiatement, et nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes par un joueur auto-exclu. Les agents du support peuvent vous aider à activer l’une de ces fonctionnalités et peuvent vous orienter vers joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; les agents sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les réclamations qui ne peuvent être résolues au niveau du support sont transmises à la direction du casino, et nous vous tenons informé de l’état de votre réclamation tout au long du processus. Si une réclamation reste non résolue après épuisement du processus interne, ou si deux mois se sont écoulés depuis la soumission appropriée, vous pouvez soumettre l’affaire à EGIS ADR à [email protected] . Les deux parties acceptent de coopérer de bonne foi avec les procédures d’EGIS ADR et de se conformer à sa décision finale. Les journaux et enregistrements du serveur servent d’autorité finale pour déterminer le résultat de toute transaction ou tour de jeu contesté.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis publié sur le site Web, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles entrent en vigueur. L’utilisation continue du service après cette date constitue l’acceptation des conditions révisées.